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Consejos para agilizar la denuncia de siniestros

En general, el proceso de denuncia de siniestros se agiliza si nos informa el número de póliza y la mayor cantidad de detalles posible sobre el siniestro. Debajo encontrará información adicional que lo ayudará a agilizar la llamada para la denuncia de los siniestros que se describen a continuación. Sin embargo, no demore su denuncia si no cuenta con toda la información.


Si sufrió un accidente automovilístico:

  • Tenga su número de póliza a mano cuando denuncie el siniestro.
  • Suministre la información de su vehículo incluido, el año, la marca, el modelo, el número de placa y el área donde se produjeron los daños. También deberá indicarnos dónde está ubicado el vehículo en caso de que haya sido remolcado desde el lugar donde se produjo el accidente. Incluya la dirección y el número de teléfono del lugar donde se encuentra su vehículo.
  • Si el conductor de su vehículo no fuera el propietario del mismo, deberá suministrar el nombre completo del conductor junto con su dirección, fecha de nacimiento y número de licencia del conductor.
  • Tenga a mano la información de la/s otra/s parte/s involucradas en el accidente, incluidos el nombre y la dirección del propietario y conductor (si fuera distinto) del otro u otros vehículos. Incluya el año, la marca, el modelo, el número de placa y el área donde se produjeron los daños al otro vehículo. También sería útil conocer el nombre de la aseguradora de la otra parte.
  • Si la policía se personó en el lugar del accidente, deberá informarnos qué departamento concurrió y si se emitieron citaciones a alguna de las partes involucradas.
  • La fecha, hora y lugar del accidente incluidos nombres de la calles y cualquier dato adicional que facilite la ubicación.
  • Nombres y direcciones de testigos del accidente.
  • Nombres y direcciones de partes que hayan sufrido lesiones, así como una descripción de la naturaleza de las lesiones.
No demore su denuncia si no cuenta con toda la información.

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Si su vehículo fue robado:

  • Notifique a la policía que su vehículo ha sido robado.
  • Tenga su número de póliza a mano cuando denuncie el siniestro.
  • Indique la fecha, hora y ubicación del robo incluidos nombres de la calles y cualquier dato adicional que facilite la ubicación.
  • Tenga a mano la información de su vehículo, incluido el año, la marca, el modelo, el número de placa y el área donde se produjeron los daños. Si el vehículo fue recuperado, deberá informar el lugar donde se encuentra. Incluya la dirección y el número de teléfono del lugar donde se encuentra su vehículo.
  • Si su vehículo fue recuperado y ha sufrido un incendio, las leyes del estado exigen que complete un informe FP 33C, que puede conseguir en el cuerpo de bomberos local.
  • Si alguna persona fue arrestada, deberá comunicarnos el nombre del sospechoso, si lo supiera.
No demore su denuncia si no cuenta con toda la información.

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Si su vehículo sufrió daños en un incidente distinto de una colisión (por ejemplo: vandalismo, incendio, rotura de cristales)

  • Tenga su número de póliza a mano cuando denuncie el siniestro.
  • Suministre la información de su vehículo incluido, el año, la marca, el modelo, el número de placa y el área donde se produjeron los daños. También deberá indicarnos dónde está ubicado el vehículo en caso de que haya sido remolcado desde el lugar donde se produjo el accidente. Incluya la dirección y el número de teléfono del lugar donde se encuentra su vehículo.
  • La fecha, hora y lugar del incidente, e información detallada de cómo se produjeron los daños.
  • Si el conductor de su vehículo no fuera el propietario del mismo, deberá suministrar el nombre completo del conductor junto con su dirección, fecha de nacimiento y número de licencia del conductor.
  • Nombres y direcciones de testigos del incidente. Si su automóvil sufrió un acto de vandalismo, necesitaremos que nos comunique los nombres de los sospechosos, si los conociera.
  • Si su automóvil sufrió un incendio, las leyes del estado exigen que usted complete un informe FP 33C, que puede conseguir en el cuerpo de bomberos local.
No demore su denuncia si no cuenta con toda la información.

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Si se produjo un siniestro en su propiedad:

  • Tenga su número de póliza a mano cuando denuncie el siniestro.
  • Describa lo ocurrido con el mayor nivel de detalle posible.
  • La fecha, hora y ubicación del incidente.
  • Describa los daños o el siniestro que sufrió su vivienda o sus bienes personales con el mayor nivel de detalle posible.
No demore su denuncia si no cuenta con toda la información.

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