MAPFRE | Commerce Insurance

Siniestros de propietarios de viviendas

Si usted ha sufrido un siniestro en su vivienda, somos concientes de que la liquidación rápida constituye una máxima prioridad. Si bien las pólizas de los propietarios de viviendas difieren dependiendo de las necesidades personales, la mayoría de las pólizas protegen a la propiedad de riesgos tales como rayos, robo, incendios, humo, viento y explosiones. Adicionalmente, su póliza podría ofrecerle una cobertura de responsabilidad civil por reclamaciones iniciadas en su contra por daños a la propiedad o lesiones físicas a otras personas.

Nuestro personal de Siniestros trabajará junto a usted y su agente independiente para garantizar una liquidación rápida y equitativa de su siniestro.


Denuncia del siniestro sufrido por el propietario de la vivienda

Este paso es el proceso mediante el cual un representante del Centro de tramitación de siniestros de MAPFRE reúne toda la información detallada que es necesaria para tramitar su siniestro.

Usted puede denunciar un siniestro en cualquier momento, las 24 horas del día, los 365 días del año

Asegurados de Massachusetts: 1-800-221-1605, Asegurados de New Hampshire: 1-800-513-4813

La denuncia de un siniestro de propietarios de vivienda le llevará entre 5 y 10 minutos.


Emergencias/Reparaciones provisorias

En ocasiones, nuestros clientes sufren un siniestro en su propiedad que requiere de atención inmediata; por ejemplo, tapar provisionalmente un agujero con tablas en su techo, una limpieza de emergencia o un alojamiento provisional en otro sitio si su casa no está en condiciones habitables. Tenemos personal disponible para coordinar los procedimientos necesarios a fin de resolver su situación de emergencia lo más rápido posible.

Asegurados de Massachusetts: 1-800-221-1605, Asegurados de New Hampshire: 1-800-513-4813


Catástrofes

Si el área donde se encuentra ubicada su propiedad resulta devastada por una catástrofe, como puede ser un huracán, una inundación o una tormenta de viento, MAPFRE Insurance pondrá en funcionamiento su Equipo de respuesta ante catástrofes. MAPFRE Insurance, junto con su su Agente de Seguros independiente, tiene un Plan de respuesta ante catástrofes que nos permitirá actuar con rapidez si ocurriese una catástrofe en su ciudad.

¡Gracias a nuestro Plan de respuesta ante catástrofes, el área donde ocurra el desastre natural será nuestra máxima prioridad! Centraremos nuestra atención en el área devastada hasta que todos los titulares de pólizas emitidas por nuestra empresa se recuperen del desastre. En caso de que se produjera una catástrofe o desastre natural a gran escala, le solicitamos que denuncie su siniestro al Centro de tramitación de siniestros de MAPFRE Insurance al:

Asegurados de Massachusetts: 1-800-221-1605, Asegurados de New Hampshire: 1-800-513-4813

Se asignará máxima prioridad a todos los siniestros relacionados con catástrofes. Para más información acerca de Situaciones de catástrofes, consulte las preguntas frecuentes (FAQ) sobre catástrofes en el recuadro de Siniestros ubicado en el sector izquierdo de esta página.

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